Bienvenue dans notre système de rapports de réparation en ligne!
Veuillez télécharger tout problème de maintenance ici avec autant de détails que possible pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement. L’ajout de photos peut nous permettre d’obtenir des devis d’entrepreneurs immédiatement, sans avoir besoin de plusieurs visites.
Nous vous demandons de bien vouloir le dupliquer si vous avez signalé un problème en envoyant un e-mail ou en appelant pour le signaler également, car le rapport en ligne est suffisant et restera sur notre système. Veuillez noter que le bureau reçoit un volume élevé d’appels et de courriels chaque jour, mais soyez assuré que nous travaillerons toujours sur votre problème aussi rapidement que possible. Pour nous donner le temps de le faire, nous vous demandons de ne pas appeler ou envoyer d’e-mail au bureau pour des mises à jour, sauf si vous n’avez pas eu de nouvelles de nous ou de l’un de nos entrepreneurs après plus de 3 jours ouvrables.
Nous sommes conscients que certaines questions sont urgentes et doivent être abordées immédiatement pour des raisons de sécurité ou pour prévenir d’autres dommages, et donc si c’est le cas, veuillez appeler le bureau si vous n’avez pas reçu de réponse le même jour.
Veuillez noter que les heures de travail de notre personnel d’entretien de bureau sont de 9h30 à 14h00 du lundi au vendredi.
Merci bien.